遇到这种情况确实让人气愤。根据您的描述,店家涉嫌违反《消费者权益保护法》第55条关于商品质量的规定。建议您可以这样处理: 首先,立即拍照或录像保存收到的烂布证据,同时保留好购物凭证(订单记录、付款凭证等)。这些都是维权的关键证据。 其次,建议先通过购物平台的投诉渠道或直接联系商家协商解决。可以要求商家重新发货合格商品,或者直接退款。协商时注意保存聊天记录。 如果商家拒不处理,您可以向平台方投诉(如果是通过电商平台购买),或者向商家所在地的消费者协会(12315)投诉。根据《消费者权益保护法》第39条,消费者协会应当受理您的投诉。 如果上述途径都无法解决,您可以考虑向法院提起诉讼。不过考虑到金额可能不大,建议优先通过投诉渠道解决。 需要提醒的是,网购商品适用7天无理由退货规定,建议您尽快处理以免错过时效。✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫ 先和店家沟通,说明收到的商品与购买的不符,要求补发正确商品或退款。留好聊天记录、订单信息、商品照片等证据。若沟通无果,可在购物平台投诉,平台会介入处理。若平台处理结果不满意,还可考虑向法院起诉,通过法律途径维护权益。✫✫✫✫✫有法律问题,请打电话15555555523(123中间8个5),微信同号,免费咨询✫✫✫✫✫ 你好!可以联系商家处理 的
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